KI-gestütztes Agent-Enablement-System
Verbessern Sie die Produktivität der Mitarbeitenden und die Kundenerfahrung mit intelligenter Automatisierung und Echtzeit-Support.
Hauptmerkmale
- Intelligente Anrufweiterleitung: Automatisches Routing basierend auf Kundenhistorie, Anfrageart und verfügbaren Spezialisten.
- Echtzeit-Kundenkontext: Sofortiger Zugang zu Kundenhistorie, vorherigen Interaktionen und relevanten Produktinformationen.
- KI-gestützte Gesprächshilfen: Live-Vorschläge für Agenten mit Antworten, Lösungen und Upselling-Möglichkeiten.
- Automatisierte Qualitätssicherung: Echtzeitanalyse der Gesprächsqualität und Compliance-Überwachung.
- Vorhersageanalytik: Identifizierung von Eskalationsrisiken und proaktive Intervention zur Kundenzufriedenheit.
Brancheneinfluss
- Reduzieren Sie die Bearbeitungszeit pro Anruf um bis zu 40% durch intelligente Automatisierung.
- Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch personalisierten, informierten Service.
- Verbessern Sie Agent-Performance und reduzieren Sie Burnout durch KI-gestützte Unterstützung.
Bereit, Ihr Contact Center zu modernisieren?
Lassen Sie Polygon AI Ihnen dabei helfen, die Agentenproduktivität zu steigern und aussergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern.