Conditions générales

Bienvenue chez Polygon AI. Ces conditions générales régissent l'utilisation de nos services, y compris le conseil en IA, les solutions IA personnalisées, les ateliers et les offres éducatives. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.

Polygon AI GmbH est une société enregistrée en Suisse avec le numéro d'enregistrement CHE-265.943.859.

1. Portée des services

Polygon AI fournit les services suivants :

• Conseil en IA et guidance stratégique
• Développement et implémentation de modèles IA personnalisés
• Implémentations de chatbots intelligents
• Produits d'IA vocale avancés
• Solutions d'accélération du service client
• Systèmes de traitement automatisé des réclamations
• Ingénierie des données et développement de pipelines
• Intégration IA d'entreprise
• Ateliers IA et sessions de formation
• Briefings exécutifs IA
• Événements d'innovation IA en interne
• Conception de solutions IA personnalisées
• Support technique et maintenance
• Développement de stratégie IA et planification d'implémentation

Tous les services peuvent être personnalisés selon les exigences du client et convenus dans des contrats séparés ou des déclarations de travail.

2. Éligibilité

Nos services sont destinés aux entreprises, organisations et professionnels. Vous devez avoir l'autorité d'accepter ces conditions au nom de votre organisation.

3. Propriété intellectuelle

Polygon AI conserve la propriété de toutes les méthodologies propriétaires, frameworks et propriété intellectuelle préexistante.

Les matériaux d'ateliers, présentations et contenus éducatifs restent la propriété de Polygon AI.

Les solutions personnalisées développées spécifiquement pour les clients deviennent la propriété du client sauf accord écrit contraire. Cependant, Polygon AI conserve le droit de :

• Utiliser les connaissances générales, techniques et méthodologies acquises pendant l'engagement
• Développer des solutions similaires pour d'autres clients sans utiliser d'informations confidentielles spécifiques au client

4. Confidentialité et protection des données

Nous nous engageons à protéger vos données en conformité avec les lois suisses de protection des données et le RGPD le cas échéant :

• Données client : Toutes les données client fournies pendant les engagements sont traitées comme confidentielles et utilisées uniquement pour fournir les services convenus.
• Mesures de sécurité : Nous implémentons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.
• Propriété des données : Les clients conservent la propriété de leurs données. Nous n'utilisons pas les données client pour entraîner des modèles pour d'autres clients sauf accord explicite.

Pour les clients nécessitant des accords formels de traitement des données, ceux-ci seront établis comme documents contractuels séparés.

Les idées, suggestions ou commentaires partagés lors des ateliers peuvent être utilisés par Polygon AI pour améliorer les futures offres, à condition qu'aucune information confidentielle spécifique au client ne soit divulguée.

5. Conditions de paiement

Les conditions de paiement sont les suivantes :

• Tous les frais sont cotés en francs suisses (CHF) sauf indication contraire
• Les conditions de paiement sont généralement de 30 jours à compter de la date de facture sauf accord contraire
• Le retard de paiement peut entraîner la suspension des services jusqu'à réception du paiement

Les services d'ateliers et éducatifs sont généralement payés à l'avance ou à l'achèvement

6. Disponibilité et performance des services

Bien que nous nous efforcions de fournir des services de haute qualité, nous ne pouvons garantir des résultats spécifiques ou des résultats d'implémentations IA.

Polygon AI n'est pas responsable de :

• Décisions prises par les clients basées sur des recommandations ou insights IA
• Interruptions de services tiers affectant les systèmes IA que nous développons
• Variations de performance dues aux changements dans les technologies IA sous-jacentes ou la qualité des données

La participation et l'engagement aux ateliers peuvent varier et dépendent partiellement de l'implication des participants.

7. Exclusion de garantie

Les services sont fournis 'en l'état' sans garanties d'aucune sorte, y compris mais sans s'y limiter :

• Qualité marchande ou adéquation à un usage particulier
• Que les solutions IA répondront à toutes les exigences commerciales spécifiques
• Non-violation des droits de tiers
• Exactitude complète des prédictions ou recommandations IA

8. Limitation de responsabilité

La responsabilité de Polygon AI est limitée dans la plus grande mesure permise par la loi suisse. Nous ne sommes pas responsables de :

• Dommages indirects, consécutifs ou accessoires
• Profits perdus, interruption d'activité ou perte de données
• Tout montant dépassant les frais payés pour le service spécifique donnant lieu à la réclamation

9. Responsabilités du client

Les clients sont responsables de :

• Fournir des informations exactes et complètes nécessaires à la prestation de services
• S'assurer qu'ils ont les droits sur toutes les données ou systèmes auxquels ils donnent accès
• Conformité aux lois et réglementations applicables dans leur utilisation de nos services

10. Résiliation

Chaque partie peut résilier les services en cours avec un préavis approprié tel qu'convenu dans les contrats individuels.

À la résiliation :

• Toutes les informations confidentielles doivent être retournées ou détruites
• Les frais en suspens deviennent immédiatement dus
• Les clients conservent les droits sur les produits de travail spécifiquement développés pour eux et payés

11. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit suisse. Tous les litiges seront résolus devant les tribunaux suisses.

13. Informations de contact

Pour des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter :

Merci d'avoir choisi Polygon AI. Nous avons hâte de vous aider à exploiter la puissance de l'IA pour votre entreprise.